A portabilidade numérica deve mudar o comportamento das operadoras, com claros benefícios para o usuário. Estudo da consultoria Signals sobre o processo de implementação da portabilidade nos países da América Latina e Caribe aponta uma série de impactos em função da facilidade de troca de operadora com a manutenção do número.

De acordo com o relatório, com o advento da portabilidade, a estratégia das operadoras deve se focar na proteção da parte mais rentável da base de assinantes, via redução das tarifas e incremento das ações promocionais, com mais facilidades dos clientes a serviços de valor adicionado. A Signals também aposta na melhoria dos serviços de atendimento ao cliente e na redução do tempo de resposta das operadoras na solução de problemas. Para as operadoras fixas, a consultoria projeta redução do tempo de instalação e corte nas tarifas de instalação. Tanto no caso das fixas quanto das móveis, são aguardados investimentos em infra-estrutura para minimizar ou eliminar problemas de congestionamento nas redes. No curto prazo, a Signals projeta que haverá impacto na competição pelos assinantes corporativos, especialmente pequenas e médias empresas.

No Brasil, o início da portabilidade numérica é aguardado para setembro, mas a facilidade só estará disponível em todo o país em março do ano que vem. No México, o lançamento ocorreu em julho e outros países, como o Chile, estudam a implementação.